Aber wie bestimmen Sie Ihren aktuellen Standpunkt in Bezug auf die Automatisierung? Ihre Automatisierungsreife zu verstehen, wird Ihnen helfen, die n\u00e4chsten Schritte und den gr\u00f6\u00dften Einfluss auf Ihre Ressourcen sorgf\u00e4ltig zu planen.<\/p>\n
Die IT-Automatisierungs-Maturity-Matrix<\/h2>\n
Um Ihren IT-Automatisierungs-Maturity-Matrix zu bestimmen, haben wir eine Matrix entwickelt, die vier Reifegradstufen und deren Auswirkungen auf die Bereiche Menschen, Prozesse und Technologie beleuchtet.<\/p>\n
In dieser Matrix finden sich die folgenden Automatisierungsreifegradstufen:<\/p>\n
- \n
- Ad Hoc<\/li>\n
- Entwicklung<\/li>\n
- Standardisiert<\/li>\n
- Optimiert<\/li>\n<\/ol>\n
Sie k\u00f6nnen die IT-Automatisierungsreife-Matrix hier herunterladen<\/a>, aber wir haben im Folgenden ein paar Informationen zu diesen Stufen zusammengestellt.<\/p>\n
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<\/a><\/p>\nAd Hoc<\/h3>\n
Diese Unternehmen befinden sich in den Anf\u00e4ngen ihrer IT-Automatisierung. Es k\u00f6nnte eine einzelne Person geben, die Automatisierungsaufgaben nach Bedarf durchf\u00fchrt, aber es ist unwahrscheinlich, dass etablierte IT-Automatisierungsprozesse vorhanden sind. IT-Leiter erstellen m\u00f6glicherweise eine Liste zeitraubender Aufgaben, die automatisiert werden k\u00f6nnten, setzen diese jedoch nicht weiter um. Automatisierungen sind oft eilige Reaktionen auf Probleme, nicht Teil eines vorausschauenden Plans.<\/p>\n
Unternehmen im Ad-hoc-Status sollten sich verst\u00e4rkt etablierten Prozessen, Automatisierungsm\u00f6glichkeiten und zus\u00e4tzlichen Ressourcen f\u00fcr die Automatisierung zuwenden.<\/em><\/p>\n
Entwicklung<\/h3>\n
Diese Unternehmen haben begonnen, mehr Ressourcen in IT-Automatisierungsaufgaben zu investieren. Normalerweise gibt es eine spezialisierte Person, die Vollzeit an Automatisierung arbeitet, w\u00e4hrend andere IT-Teammitglieder gelegentlich bei Automatisierungsaufgaben unterst\u00fctzen. IT-F\u00fchrungskr\u00e4fte entwickeln umfangreichere Automatisierungs-Workflows und gewinnen die Zustimmung der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung f\u00fcr ben\u00f6tigte Ressourcen und Tools.<\/p>\n
Die Aufgaben sind etwas strukturierter, beinhalten grundlegende mehrstufige Prozesse, reagieren aber immer noch haupts\u00e4chlich auf pl\u00f6tzliche Probleme. Trotz der Betonung von Dringlichkeit erkennt das Team den Bedarf f\u00fcr proaktivere Strategien. Einfache Berichte werden erstellt und an F\u00fchrungskr\u00e4fte gesendet, um den Wert der Automatisierung zu verdeutlichen.<\/p>\n
Wachsende Unternehmen sollten Prozesse verfeinern und die M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Automatisierung in komplexeren Workflows in Betracht ziehen. F\u00fcr zus\u00e4tzliches Budget f\u00fcr Tools und Ressourcen erw\u00e4gen Sie eine umfassendere Berichterstattung.<\/em><\/p>\n
Standardisiert<\/h3>\n
Diese Unternehmen haben einen starken Fokus auf Automatisierung und verf\u00fcgen \u00fcber ein spezialisiertes Team mit Expert:innen, die von au\u00dfen rekrutiert und intern geschult werden. Die Arbeit an IT-Automatisierungsaufgaben erfolgt in enger Zusammenarbeit zwischen Teammitglieder:innen, wobei Teams regelm\u00e4\u00dfige Abstimmungen \u00fcber zuk\u00fcnftige Automatisierungsprojekte durchf\u00fchren.<\/p>\n
Jetzt werden auch F\u00fchrungskr\u00e4fte au\u00dferhalb der IT in die Automatisierungsbem\u00fchungen einbezogen und ermutigt, Chancen zu erkennen. Automatisierungsaufgaben sind nun geschliffener, wobei Platz f\u00fcr gelegentliche dringende Anfragen bleibt. Die Aufgabenautomatisierung<\/a> hat einen besser definierten Prozess, und die Aufgaben werden in mehrstufigen Prozessen miteinander verkettet. Die Berichterstattung ist anspruchsvoller und wird innerhalb des Unternehmens an Stakeholder verschickt.<\/p>\n
In Unternehmen im standardisierten Stadium sind mehrere Teams voll in die Automatisierung eingebunden und haben einen hohen Reifegrad erreicht. F\u00fcr die n\u00e4chsten Schritte ist es entscheidend, die Berichterstattung zu erweitern, um den Wert nachzuweisen, und zu \u00fcberlegen, wie die IT die Automatisierung in andere Unternehmensbereiche ausdehnen kann.<\/em><\/p>\n
Optimiert<\/h3>\n
Diese Organisationen haben ihre Automatisierung optimiert und in verschiedenen Abteilungen implementiert. IT-Unternehmen verf\u00fcgen nun \u00fcber spezialisierte Teams mit vielf\u00e4ltigen Kompetenzbereichen im Bereich Automatisierung, wobei Teammitglieder:innen verschiedenen Teilen des Prozesses zugeordnet sind. IT-F\u00fchrungskr\u00e4fte f\u00fchren jetzt Bem\u00fchungen in der gesamten Organisation an, nicht nur in der IT.<\/p>\n
Automatisierungsprozesse sind durchgehend geplant und verbessert. Mehrstufige Aufgabenprozesse laufen nahtlos ohne viel Eingriff ab. Es k\u00f6nnen fortschrittliche Technologien wie KI oder maschinelles Lernen genutzt werden. Berichte aus anderen Abteilungen pr\u00e4sentieren detaillierte Erfolgsmetriken und Prognosen.<\/p>\n
In Unternehmen, die optimiert sind, geht es haupts\u00e4chlich um die Wartung und kontinuierliche Werterbringung. Den Fokus auf die Dokumentation legen und Experten im Bereich einstellen und schulen.<\/em><\/p>\n
H\u00e4ufig zu automatisierende Aufgaben<\/h2>\n
Wenn Sie sich in den ersten Stadien befinden, k\u00f6nnen Ihnen diese \u00fcblichen Aufgaben aus einem vorherigen Automatisierungs-Blog beim Einstieg helfen<\/a>:<\/p>\n
- \n
- Automatisierte Tickets basierend auf dem Ger\u00e4testatus (einschlie\u00dflich, aber nicht beschr\u00e4nkt auf die folgenden Punkte)\n
- \n
- Geringer Speicherplatz<\/a><\/li>\n
- Ger\u00e4t offline<\/li>\n
- Hoher Ressourcenverbrauch<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
- Onboarding und Offboarding von Endbenutzer:innen\n
- \n
- Erstellung eines Dom\u00e4nenkontos<\/li>\n
- Rollenzuweisungen<\/li>\n
- Ger\u00e4te-Provisionierung<\/li>\n
- Installation\/Deinstallation<\/a> von Software<\/li>\n
- Cloud-Anmeldungen<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
- Patch-Management<\/li>\n
- W\u00f6chentliche Netzzusammenfassung (einschlie\u00dflich, aber nicht beschr\u00e4nkt auf die folgenden Punkte)\n
- \n
- Ressourcenverbrauch<\/li>\n
- Server-Betriebszeit und Ausfallzeit<\/li>\n
- Sicherungsstatus<\/li>\n
- Leistung des Ger\u00e4ts<\/li>\n
- Patch-Status<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
- Netzwerk- und Endpunkt-Backups<\/li>\n
- Snapshot-Bereinigungen („Snapshots, die \u00e4lter als X Tage sind, werden gel\u00f6scht“)<\/li>\n
- Monatliche \u00dcberpr\u00fcfung der Einhaltung der Vorschriften<\/li>\n
- Sammlung von Netzwerkdatenprotokollen<\/a><\/li>\n
- Passwort\u00e4nderungen<\/li>\n
- Aktivieren von Ger\u00e4te-Firewalls<\/a> \/ anderen Sicherheitsfunktionen<\/li>\n
- Schwachstellen-Scans<\/a><\/li>\n
- Beseitigung von Fremdkonten<\/a><\/li>\n
- Antworten auf Helpdesk-Tickets\n
- \n
- Uhrzeit der \u00dcbermittlung<\/li>\n
- Rolle des Benutzers<\/li>\n
- Art des Tickets<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
- VM-Vorlagen und Bereitstellung<\/li>\n
- Datei-Migrationen<\/li>\n<\/ol>\n
IT-Automatisierung ist eine wertvolle Ressource f\u00fcr jedes Unternehmen und erfordert nicht zwingend von Anfang an komplexe L\u00f6sungen. Bei \u00dcberforderung durch die Automatisierungsidee, starten Sie mit den Grundlagen und bauen von dort aus. Die Automatisierung mag Zeit und die richtige Technologie erfordern, aber sie ist eine lohnenswerte Unternehmung.<\/p>\n
Schauen Sie sich<\/a> andere NinjaOne-Automatisierungen hier an und erfahren Sie, wie Computer Technology Solutions ihren Onboarding-Prozess mit IT-Automatisierung optimiert hat<\/a>.<\/p>\n
„Die Automatisierungsm\u00f6glichkeiten von NinjaOne sind f\u00fcr uns als Unternehmen von unsch\u00e4tzbarem Wert“<\/p>\n
– Lorenzo Kopari, Service Manager bei Computer Technology Solutions (CTS)<\/p><\/blockquote>\n
- Geringer Speicherplatz<\/a><\/li>\n
- Automatisierte Tickets basierend auf dem Ger\u00e4testatus (einschlie\u00dflich, aber nicht beschr\u00e4nkt auf die folgenden Punkte)\n