{"id":458119,"date":"2025-04-29T11:13:32","date_gmt":"2025-04-29T11:13:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/?p=458119"},"modified":"2025-12-01T09:48:50","modified_gmt":"2025-12-01T09:48:50","slug":"cumplimiento-del-dora-en-aws","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaonesandbox.dev\/es\/blog\/cumplimiento-del-dora-en-aws\/","title":{"rendered":"Todo lo que necesitas saber sobre el cumplimiento del DORA en AWS"},"content":{"rendered":"<p>En esta gu\u00eda, analizamos el funcionamiento del\u00a0<strong>reglamento DORA en Amazon Web Services (AWS)<\/strong>\u00a0y la mejor forma de cumplirlo, especialmente para las entidades de servicios financieros de la Uni\u00f3n Europea (UE) que trabajan en estrecha colaboraci\u00f3n con proveedores de informaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n (TIC).<\/p>\n<p>Ten en cuenta que hemos tratado de mantener esta gu\u00eda lo m\u00e1s sucinta posible para proporcionar solo una visi\u00f3n general de c\u00f3mo lograr el cumplimiento del DORA en AWS. Para un an\u00e1lisis m\u00e1s exhaustivo, recomendamos que leas la <a href=\"https:\/\/d1.awsstatic.com\/fs-compliance-center\/pdf-summaries\/AWS-User-Guide-to-the-Digital-Operational-Resilience-Act.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gu\u00eda de usuario de AWS para el Reglamento de Resiliencia Operativa Digital<\/a>\u00a0(DORA).<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es DORA?<\/h2>\n<p>DORA, o Reglamento de Resiliencia Operativa Digital, es un marco legislativo introducido como Reglamento 2022\/2554. Su objetivo es reforzar las estrategias de resistencia operativa y cibern\u00e9tica, especialmente para las instituciones financieras.<\/p>\n<p>La ley detalla requisitos estrictos para que las organizaciones de TIC de terceros se protejan a s\u00ed mismas y a sus usuarios finales de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaonesandbox.dev\/es\/it-hub\/endpoint-security\/que-es-un-actor-de-amenazas\/\">los agentes de amenazas<\/a>, en particular para resistir, responder y recuperarse r\u00e1pidamente de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaonesandbox.dev\/blog\/common-cyber-attacks\/\">ciberataques comunes<\/a>\u00a0y amenazas en evoluci\u00f3n. Esto incluye la asignaci\u00f3n de capital para cubrir posibles p\u00e9rdidas.\u00a0<em>Tambi\u00e9n hemos publicado \u00ab\u00bfQu\u00e9 es el cumplimiento del Reglamento de Resiliencia Operativa Digital (DORA)?\u00bb a modo de gu\u00eda.\u00a0<\/em><\/p>\n<p>\u00bfPor qu\u00e9 es importante? Consulta algunas estad\u00edsticas clave de la publicaci\u00f3n del Foro Econ\u00f3mico Mundial\u00a0<a href=\"https:\/\/www.weforum.org\/publications\/global-cybersecurity-outlook-2025\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Global Cybersecurity Outlook 2025<\/a>:<\/p>\n<ul>\n<li>El <strong>49 %<\/strong>\u00a0de las organizaciones del sector p\u00fablico afirman que carecen de los recursos necesarios para cumplir sus objetivos de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaonesandbox.dev\/es\/it-hub\/endpoint-security\/ciberseguridad\/\">ciberseguridad<\/a>, un preocupante aumento desde solo el 33 % en 2024.<\/li>\n<li>El <strong>35 %<\/strong>\u00a0de las peque\u00f1as organizaciones creen que sus estrategias de ciberresiliencia son inadecuadas, lo que supone un aumento de siete veces desde 2022.<\/li>\n<li>El <strong>15%<\/strong>\u00a0de los encuestados europeos y norteamericanos no conf\u00edan en la capacidad de su pa\u00eds para responder a\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaonesandbox.dev\/es\/it-hub\/endpoint-security\/ciberataque\/\">ciberataques sofisticados<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Uno de cada tres<\/strong> directores ejecutivos afirma que la p\u00e9rdida de propiedad intelectual es su principal preocupaci\u00f3n, ya sea por amenazas externas o <a href=\"https:\/\/www.ninjaonesandbox.dev\/es\/it-hub\/endpoint-security\/que-es-una-amenaza-interna\/\">internas<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El DORA exig\u00eda el cumplimiento por parte de las instituciones financieras a partir de\u00a0<strong>del 17 de enero de 2025<\/strong>. Las entidades financieras y sus respectivos terceros en TIC (Registros de informaci\u00f3n-RoI) deben informar a las autoridades competentes para determinar su nivel de cumplimiento actual y c\u00f3mo mejorarlo o mantenerlo. El incumplimiento de sus requisitos puede acarrear graves sanciones econ\u00f3micas y consecuencias jur\u00eddicas\u00a0<em>(la lista completa de actualizaciones del DORA puede consultarse en la\u00a0<\/em><a href=\"https:\/\/www.digital-operational-resilience-act.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>p\u00e1gina web oficial<\/em><\/a>).<\/p>\n<h3>Servicios de AWS para el cumplimiento normativo financiero<\/h3>\n<p>En respuesta, Amazon\u00a0<a href=\"https:\/\/aws.amazon.com\/blogs\/industries\/aws-responds-to-european-supervisory-authorities-second-consultation-on-technical-standards-under-the-digital-operational-resilience-act-dora\/#:~:text=DORA%2C%20which%20will%20require%20compliance%20by%2017%20January,providers%20%28including%2C%20but%20not%20limited%20to%20cloud%20providers%29.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">public\u00f3 una carta<\/a>\u00a0en la que se detallaba la seguridad de AWS para los servicios financieros. AWS ayuda a las organizaciones a cumplir estas normas reglamentarias ofreciendo un amplio conjunto de herramientas de seguridad, conformidad y resiliencia, incluidas las\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaonesandbox.dev\/es\/blog\/que-son-pruebas-penetracion\/\">pruebas de penetraci\u00f3n<\/a>\u00a0de tipo threat-led (TLPT) y los informes de incidentes de TIC.<\/p>\n<p>Hablaremos de ello m\u00e1s adelante en \u00ab<a href=\"#how-aws-supports-dora-compliance\">C\u00f3mo AWS apoya el cumplimiento del DORA<\/a>\u00ab.<\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p><span data-sheets-root=\"1\">Mejore la gesti\u00f3n de riesgos TIC y mant\u00e9ngase en cumplimiento con los est\u00e1ndares DORA con NinjaOne.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ninjaonesandbox.dev\/es\/prueba-gratuita-formulario\/\">Pruebe NinjaOne gratis<\/a> o <a href=\"https:\/\/www.ninjaonesandbox.dev\/es\/free-demo\/\">vea una demostraci\u00f3n<\/a>.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<h2>Comprender los requisitos de cumplimiento del DORA<\/h2>\n<p>Ya hemos escrito una gu\u00eda m\u00e1s detallada sobre los 5\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaonesandbox.dev\/es\/blog\/5-pilares-del-reglamento-dora\/\">pilares del reglamento DORA<\/a>\u00a0por aqu\u00ed te dejamos un resumen:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Gesti\u00f3n de riesgos de las TIC:<\/strong>\u00a0las organizaciones deben desarrollar un marco s\u00f3lido de gesti\u00f3n de riesgos de las TIC que incluya estrategias, pol\u00edticas y herramientas para asegurar todos los activos de las TIC, incluidos el software, el hardware y los servidores inform\u00e1ticos.<\/li>\n<li><strong>Notificaci\u00f3n de incidentes:<\/strong>\u00a0las organizaciones deben notificar todos los incidentes importantes relacionados con las TIC a las autoridades pertinentes. Las entidades financieras tambi\u00e9n deben mantener un registro detallado de todos los incidentes cibern\u00e9ticos.<\/li>\n<li><strong>Pruebas de resistencia:<\/strong>\u00a0las organizaciones deben probar peri\u00f3dicamente la solidez de sus sistemas de TIC para garantizar la continuidad de las actividades y mantener la\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaonesandbox.dev\/es\/it-hub\/endpoint-security\/eficiencia-operativa\/\">eficiencia operativa<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Gesti\u00f3n de riesgos de terceros:<\/strong>\u00a0las entidades financieras deben asegurarse de que sus RoI cumplen los requisitos reglamentarios del DORA.<\/li>\n<li><strong>Intercambio de informaci\u00f3n: <\/strong>se anima a las organizaciones a colaborar y compartir estrategias de ciberseguridad para aumentar la resistencia colectiva.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 id=\"how-aws-supports-dora-compliance\">C\u00f3mo AWS apoya el cumplimiento del DORA<\/h2>\n<p>AWS opera siguiendo un modelo de responsabilidad compartida, lo que significa que mientras AWS gestiona la seguridad de su infraestructura en la nube, los clientes son responsables de asegurar sus propios datos dentro de la misma.<\/p>\n<p>Aunque esto est\u00e1 alineado con los requisitos reglamentarios del DORA, tambi\u00e9n significa que cada instituci\u00f3n financiera y su RoI deben realizar los cambios necesarios por su cuenta. Se recomienda a los clientes de AWS que se pongan en contacto con su equipo de cuentas para discutir los requisitos espec\u00edficos de conformidad con el DORA.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>TLPT:<\/strong>\u00a0AWS puede ayudar a los clientes con sus requisitos de TLPT para DORA. Toda la informaci\u00f3n sensible se comparte \u00fanicamente en base a la necesidad de conocimiento con las autoridades relevantes.<\/li>\n<li><strong>Informes sobre incidentes TIC:<\/strong>\u00a0AWS no tiene una visibilidad completa de los datos cargados en la cuenta de un cliente debido a su modelo de responsabilidad compartida. Aun as\u00ed, AWS puede ayudar a los clientes a gestionar de forma segura la informaci\u00f3n confidencial y sus informes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cabe se\u00f1alar que AWS sigue perfeccionando los requisitos del DORA con las Autoridades Europeas de Supervisi\u00f3n (AES), ya que algunas disposiciones requieren una mayor elaboraci\u00f3n. Por ejemplo, el equipo de gesti\u00f3n de AWS ha sugerido que se aclare la definici\u00f3n de \u00absubcontratista de TIC\u00bb para evitar malentendidos y sanciones injustas a miles de subcontratistas.<\/p>\n<p>En cualquier caso, AWS ofrece varios documentos prescriptivos para la preparaci\u00f3n del DORA, como la formaci\u00f3n de los clientes en la creaci\u00f3n de un\u00a0<a href=\"https:\/\/docs.aws.amazon.com\/prescriptive-guidance\/latest\/resilience-lifecycle-framework\/introduction.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">marco de ciclo de vida de resiliencia<\/a>.<\/p>\n<p>\ud83d\udca1AWS cuenta con varias certificaciones de seguridad y cumplimiento reconocidas internacionalmente, como ISO 27001,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaonesandbox.dev\/es\/blog\/cumplimiento-de-soc-2-panorama-implementacion\/\">SOC 2<\/a> y\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaonesandbox.dev\/blog\/what-is-gdpr-compliance\/\">GDPR<\/a>, que respaldan los requisitos relacionados con el DORA.<\/p>\n<h2>Servicios de AWS para el cumplimento del DORA<\/h2>\n<p>Buscar servicios de ayuda con el\u00bbDigital Operational Resilience Act AWS\u00bb arrojar\u00e1 los siguientes resultados:<\/p>\n<h3>Gesti\u00f3n de riesgos y resiliencia<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>AWS Security Hub <\/strong>proporciona una ubicaci\u00f3n central para administrar la seguridad y la conformidad y ayuda a las organizaciones a detectar\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaonesandbox.dev\/es\/it-hub\/endpoint-security\/vulnerabilidad-de-seguridad\/\">las vulnerabilidades de seguridad<\/a>\u00a0en tiempo real.<\/li>\n<li><strong>AWS Config <\/strong>realiza un seguimiento continuo de los cambios de configuraci\u00f3n en los recursos de AWS.<\/li>\n<li><strong>AWS Backup<\/strong>\u00a0permite automatizar las pol\u00edticas de copia de seguridad, lo que mejora la resiliencia frente a la p\u00e9rdida de datos.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Notificaci\u00f3n de incidentes y supervisi\u00f3n<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>AWS CloudTrail <\/strong>registra las llamadas a la API de AWS y te ayuda a rastrear los accesos no autorizados y los cambios en los entornos de nube.<\/li>\n<li><strong>Amazon GuardDuty <\/strong>utiliza\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaonesandbox.dev\/blog\/machine-learning-in-cybersecurity\/\">aprendizaje autom\u00e1tico<\/a>\u00a0para analizar las actividades en la nube y detectar comportamientos sospechosos.<\/li>\n<li><strong>AWS Audit Manager <\/strong>eval\u00faa tu postura de conformidad automatizando la recopilaci\u00f3n de pruebas y agilizando las auditor\u00edas.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Pruebas de resiliencia<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>AWS Resilience Hub <\/strong>ayuda a las organizaciones a identificar los puntos d\u00e9biles de sus planes de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaonesandbox.dev\/es\/blog\/que-son-las-copias-de-seguridad-y-la-recuperacion-de-desastres-y-por-que-se-necesitan\/\">copia de seguridad y recuperaci\u00f3n ante desastres<\/a>.<\/li>\n<li><strong>AWS Fault Injection Simulator <\/strong>crea experimentos de ingenier\u00eda del caos controlados para que puedas probar c\u00f3mo responden tus aplicaciones a los fallos.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Gesti\u00f3n de riesgos de terceros<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>AWS Marketplace <\/strong>puede ayudarte a cumplir el DORA, proporcion\u00e1ndote una selecci\u00f3n de soluciones de seguridad de terceros verificadas.<\/li>\n<li><strong>AWS Control Tower <\/strong>puede ayudarte a mantener las mejores pr\u00e1cticas de seguridad mientras utilizas AWS a gran escala.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Implementaci\u00f3n del cumplimiento del DORA en AWS<\/h2>\n<p>Estas recomendaciones te ayudar\u00e1n a aplicar los requisitos del DORA en AWS.<\/p>\n<p>\u26a0\ufe0f\u00a0<em>Ten en cuenta que todav\u00eda no hay reglas exactas a seguir, ya que AWS sigue perfeccionando los requisitos de conformidad del DORA.\u00a0<\/em><strong><em>Los pasos que se indican a continuaci\u00f3n son simples recomendaciones<\/em><\/strong><em>. Habla con tu Account Manager de AWS para obtener instrucciones m\u00e1s espec\u00edficas.\u00a0<\/em><\/p>\n<ol>\n<li><strong>Eval\u00faa tu postura actual en materia de seguridad:\u00a0<\/strong> realiza un an\u00e1lisis exhaustivo de las deficiencias para identificar cualquier punto d\u00e9bil en materia de seguridad y las deficiencias normativas. Es una buena idea comparar tus controles de seguridad actuales con\u00a0<a href=\"https:\/\/www.digital-operational-resilience-act.com\/DORA_Articles.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">los requisitos del DORA<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Implementa controles de seguridad seg\u00fan sea necesario:\u00a0<\/strong> AWS proporciona varios servicios para ayudarte a aplicar controles de seguridad, como AWS Key Management Service y AWS Identity and Access Management. Para reforzar a\u00fan m\u00e1s la seguridad, recomendamos implantar la autenticaci\u00f3n multifactor (MFA) y aplicar pol\u00edticas de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaonesandbox.dev\/es\/it-hub\/endpoint-security\/acceso-de-privilegios-minimos\/\">acceso de m\u00ednimo privilegio<\/a>\u00a0.<\/li>\n<li><strong>Configura la monitorizaci\u00f3n de incidencias y la generaci\u00f3n de informes:<\/strong>\u00a0utiliza AWS CloudTrail y Amazon GuardDuty para monitorizar continuamente tu entorno de AWS. Al automatizar la notificaci\u00f3n de incidentes, se garantiza el cumplimiento de los estrictos plazos de notificaci\u00f3n del DORA.<\/li>\n<li><strong>Realiza pruebas de resiliencia peri\u00f3dicamente:\u00a0<\/strong> considera la posibilidad de realizar pruebas peri\u00f3dicas de penetraci\u00f3n, simulacros de recuperaci\u00f3n ante desastres y mecanismos automatizados de conmutaci\u00f3n por error para garantizar que tu organizaci\u00f3n siga operativa incluso ante un ciberataque o un fallo del sistema.<\/li>\n<li><strong>Gestiona el riesgo de terceros:\u00a0<\/strong> AWS Control Tower puede ayudarte a estandarizar pr\u00e1cticas en varias cuentas de AWS, mientras que AWS Audit Manager puede optimizar y simplificar las auditor\u00edas de terceros.<\/li>\n<li><strong>Automatiza la supervisi\u00f3n del cumplimiento:\u00a0<\/strong> es muy recomendable que aproveches la automatizaci\u00f3n para reducir la carga de las comprobaciones manuales del cumplimiento y garantizar que tus controles de seguridad sigan siendo eficaces. Considera la posibilidad de utilizar AWS Config y AWS Audit Manager para ayudarte a hacer cumplir los requisitos normativos autom\u00e1ticamente.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Desaf\u00edos el cumplimiento del DORA en AWS y resoluci\u00f3n de problemas<\/h2>\n<h3>Gesti\u00f3n de entornos multi-nube e h\u00edbridos<\/h3>\n<p>En la actualidad, la mayor\u00eda de las entidades financieras utilizan una combinaci\u00f3n de proveedores de nube, infraestructura local y soluciones de nube h\u00edbrida, lo que puede dificultar la gesti\u00f3n de riesgos de las TIC. Para resolver esto, recomendamos garantizar pol\u00edticas de seguridad uniformes y marcos de gobernanza est\u00e1ndar en todas las plataformas.<\/p>\n<h3>Garantizar pruebas de resiliencia en AWS de extremo a extremo para DORA<\/h3>\n<p>Las pruebas de resistencia deben abarcar todos los aspectos de tu entorno TIC; sin embargo, realizar estas pruebas en m\u00faltiples sistemas puede resultar complejo. Para solucionarlo, considera la posibilidad de desarrollar un marco de seguridad estructurado para simular interrupciones de forma eficaz. Tambi\u00e9n puedes usar AWS Resilience Hub para obtener un enfoque unificado de las pruebas de resiliencia.<\/p>\n<h3>Gesti\u00f3n de riesgos de terceros<\/h3>\n<p>Una parte importante de los requisitos reglamentarios del DORA tiene que ver con los proveedores de servicios a terceros. Esta segmentaci\u00f3n de las entidades puede dificultar el cumplimiento del DORA. Recomendamos utilizar AWS Audit Manager y AWS Marketplace para ayudar a supervisar la conformidad de terceros. Te animamos a realizar\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaonesandbox.dev\/es\/blog\/riesgos-de-proveedores\/\">evaluaciones exhaustivas de los riesgos de los proveedores<\/a>\u00a0para minimizar los riesgos de forma eficaz.<\/p>\n<h3>Automatizar el cumplimiento sin perder el control<\/h3>\n<p>Aunque la automatizaci\u00f3n puede optimizara el cumplimiento, siempre existe el riesgo de que se pasen por alto lagunas de seguridad o errores de configuraci\u00f3n, sobre todo si tu empresa depende demasiado de herramientas automatizadas. Es una buena idea centrarse en un enfoque m\u00e1s estratificado, combinando comprobaciones de cumplimiento automatizadas con auditor\u00edas de seguridad manuales. AWS Config y AWS Security Hub tambi\u00e9n pueden resultar \u00fatiles en este caso.<\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p><span data-sheets-root=\"1\">Identifique las brechas en la gesti\u00f3n de riesgos TIC para AWS y<\/p>\n<p>\u2b07\ufe0f <a href=\"https:\/\/www.ninjaonesandbox.dev\/es\/resource\/guia-de-cumplimiento-dora\/\">Descargue nuestra Gu\u00eda de Cumplimiento de DORA<\/a>.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<h2>Preguntas m\u00e1s frecuentes (FAQ)<\/h2>\n<h3>1. \u00bfProporciona AWS conformidad inmediata con DORA?<\/h3>\n<p>En la actualidad, AWS no dispone de herramientas espec\u00edficas para DORA, pero proporciona muchas otras herramientas que pueden ayudar a mejorar la postura de seguridad.<\/p>\n<h3>2. \u00bfEn qu\u00e9 se diferencia AWS de otros proveedores de la nube en t\u00e9rminos de conformidad con el DORA?<\/h3>\n<p>AWS es comparable a otros proveedores de servicios en la nube. Como se ha detallado anteriormente, ofrece un amplio conjunto de servicios de seguridad y cumplimiento. Al igual que otros proveedores de nube, AWS ha realizado importantes esfuerzos para alinearse con el DORA. Una comparaci\u00f3n depender\u00eda de los servicios espec\u00edficos, las necesidades de los clientes y factores similares.<\/p>\n<h3>3. \u00bfCu\u00e1les son las sanciones por incumplimiento del DORA?<\/h3>\n<p>El incumplimiento puede acarrear sanciones econ\u00f3micas y consecuencias legales. Seg\u00fan\u00a0<a href=\"https:\/\/www.infosecurityeurope.com\/en-gb\/blog\/regulation-and-policy\/eu-digital-operational-resilience-act-enforced.html#:~:text=Organisations%20that%20fail%20to%20comply,10%20million%2C%20whichever%20is%20higher.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Infosecurity Europe<\/a>, el incumplimiento del DORA puede acarrear una multa de hasta el 2 % de la facturaci\u00f3n anual global de una empresa o 10 millones de euros, la cantidad que sea mayor.<\/p>\n<h2>Garantizar el cumplimiento del DORA en AWS<\/h2>\n<p>Las entidades financieras que operan en la UE deben cumplir el DORA. Dicho esto, como es relativamente nuevo, todav\u00eda hay incertidumbres sobre c\u00f3mo afecta a los usuarios de AWS. Amazon Web Services dispone de un s\u00f3lido conjunto de herramientas que pueden ayudarte a cumplir estas disposiciones de manera eficiente, pero aun as\u00ed se recomienda que hables con tu equipo de cuentas especializado para saber exactamente qu\u00e9 hacer para crear un entorno <a href=\"https:\/\/www.ninjaonesandbox.dev\/es\/blog\/como-asegurar-tus-datos-en-la-nube\/\">en la nube<\/a> seguro y conforme a las normas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En esta gu\u00eda, analizamos el funcionamiento del\u00a0reglamento DORA en Amazon Web Services (AWS)\u00a0y la mejor forma de cumplirlo, especialmente para las entidades de servicios financieros de la Uni\u00f3n Europea (UE) que trabajan en estrecha colaboraci\u00f3n con proveedores de informaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n (TIC). 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